Cómo evitar descalabros.

1.-

IV

2.-

3.-

¿Cómo impacta la percepción de valor a la lealtad del cliente?

¿Cuáles son los procesos utilizados en la empresa para satisfacer las expectativas de valor de sus clientes?

Aplicación de medidas de desempeño a los procesos de valor al cliente.
*Evaluación, manejo y mejora del valor
percibido por el cliente.

4.-